Le mode de fonctionnement du club de la compagnie Costa Croisières
Costa Club est réservé aux clients qui sont fidèles à Costa Croisières. Ces derniers sont récompensés par des offres spéciales et des privilèges exclusifs. Les raisons d’être du club sont :
- donner aux clients fidèles des gratifications et des avantages ;
- faire connaître les valeurs, les couleurs et l’image de la compagnie et de ses services touristiques ;
Pour y adhérer, la personne doit avoir au moins 18 ans et avoir fait une croisière avec la compagnie. Elle doit résider en France, en Suisse ou au Benelux. L’inscription peut se faire par téléphone ou sur le site Internet de Costa club. Après l’inscription, un numéro est donné à chaque membre, ce qui lui permet de compter ses points. Par rapport à plusieurs critères, les clients gagnent des points et sont classés en plusieurs groupes :
- Club Aquamarine : 2000 points
- Club Coral : 2001 à 5000 points
- Club Pearl aux moins 5001 points
- Club Gold Pearl pour les clients qui ont plus de 13 001 points et qui ont effectué 3 croisières dans les 3 dernières années.
Parmi les critères qui font augmenter les points, nous pouvons citer entre autres :
- le nombre de jours de croisières ;
- les dépenses faites durant les croisières (seules les dépenses payées par la carte magnétique du Club sont valides).
Il est à noter que les achats pendant les ventes aux enchères, l’acquisition d’une œuvre d’art n’est pas prise en considération. La participation au club est à renouveler tous les 3 ans. Ce renouvellement peut se faire à condition que le client ait fait une croisière, au moins une fois, durant les 3 années précédentes.
Les avantages donnés par Costa Croisières pour les membres du Costa Club
Les membres du Costa Club obtiennent des avantages non seulement pendant la croisière, mais également à terre. Parmi les privilèges que peut gagner un membre du club, nous pouvons citer par exemple :
A terre :
- Livraison à domicile du « C » Magazine, où les membres peuvent voir, en exclusivité et en priorité, les croisières organisées par la compagnie, les réductions et les privilèges qui lui sont réservés.
- L’obtention du « C » News par mail, où figurent les mises à jour et les dernières propositions sur lesquelles des réductions sont faites.
- Possibilité d’obtention des réductions pour les personnes qui partagent la cabine du membre.
- Embarquement prioritaire.
- Embarquement préférentiel.
- Salle d’attente VIP dans les ports d’embarquement (selon la disponibilité).
Pendant la croisière :
- Un bureau est ouvert sur le bateau pour accueillir et informer les membres en cas de besoin.
- Livraison prioritaire des bagages en cabine.
- Dans les cabines, les membres peuvent y trouver le nécessaire de toilette, pantoufles, peignoir.
- Cocktail avec le commandant et photo souvenir (les membres du Club Gold Pearl bénéficient d’un cocktail exclusif).
- La compagnie offre le gâteau pendant les anniversaires ou pour les fêtes de mariages célébrées à bord.
- Débarquement prioritaire lors des excursions à terre.
- Cadeau de fin de croisière.
Bon à savoir : Ces privilèges varient selon les clubs auxquels vous appartenez. A titre d’exemple, les membres du Club Gold Pearl ont droit à des fiches pour le casino d’une valeur de 30 euros…